Hoy te topas con cabros que llevan un par de años haciendo una sola cosa —como instalar escalerillas o canalizar— y ya se autodenominan maestros de primera. Sienten que se las saben todas. El problema salta cuando a ese mismo técnico lo mandas a revisar un tablero complejo energizado y queda en blanco, congelado.

Los institutos técnicos están entregando buenos profesionales, eso es innegable. El tema es que la academia te enseña asumiendo que todo funciona perfecto. Pero cuando llegas a la faena, la cosa cambia: te encuentras con instalaciones enredadas y no rotuladas, tableros intervenidos a la mala por años y planos que, claramente, no conversan con lo que hay construido. Es ahí donde el verdadero experto marca la diferencia entre sacar un cacho y regularizarlo de verdad.

Lamentablemente, hay una buena parte de la industria que premia al que «la hace corta». Vemos contratos con bonos de rendimiento donde, si el equipo termina antes, se llevan lucas extra; y claro, los técnicos vuelan. Y ojo, creo firmemente que hay que valorar la velocidad y la eficiencia, pero jamás por sobre la seguridad. Un buen maestro hace exactamente lo que el diseño exige: pone esto, después esto, cierra el proceso y no se salta pasos por el apuro de cumplir la meta e irse pa’ la casa.

Entendemos que para combatir esta cultura, la única entrevista de trabajo que vale es en el terreno. Nosotros probamos a nuestra gente nueva las primeras semanas porque ahí, en la práctica, es donde se demuestra si alguien es realmente de primera o si todavía le toca ser maestro de segunda para seguir aprendiendo.

A nivel humano, mi filosofía es mantener la línea abierta. A mí me gusta conocer a los trabajadores, porque cuando conoces a tu gente, te sorprenden más positivamente y menos negativamente. Claro que siempre respaldándose de una cadena de confianza que no se debe transar: el maestro ejecuta, el capataz revisa meticulosamente y el supervisor valida.

Si miramos a cinco años, la brecha entre el trabajador de excelencia y el que improvisa se va a notar cada vez más. Por eso, si hoy tuviera a cincuenta gerentes de planta o de mantenimiento frente a mí, les haría esta pregunta:

Cuando arman o subcontratan a sus equipos en terreno, ¿se están dando el tiempo de probarlos realmente en la práctica para delegar confianza de forma segura, o simplemente están premiando al que cobra menos y «saca la pega» más rápido?

Los leo en los comentarios. 👇

— Nicolás Pozo , Gerente de Operaciones y Recursos Humanos en ZF Ingeniería.